Fusion Relic

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fusion Relic z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Fusion Relic a Klientem.

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do rozpoczęcia współpracy i korzystania z usług oferowanych przez Fusion Relic.

4. Korzystanie z usług Fusion Relic jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Fusion Relic, świadczący usługi określone w niniejszym Regulaminie
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym tłumaczenia, pomoc w uzyskaniu pozwoleń, konsultacje prawne
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem fusion-relic.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Przysięgłe tłumaczenia dokumentów
• Pomoc w uzyskaniu pozwolenia na pobyt czasowy
• Pomoc w uzyskaniu pozwolenia na pracę
• Pomoc w wynajmie mieszkania
• Konsultacje prawne
• Kompleksowa obsługa emigranta

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie podczas wstępnej konsultacji.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku, gdy realizacja byłaby niemożliwa lub sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa.

§4 Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci skorzystania z usługi po otrzymaniu oferty od Usługodawcy.

2. Proces zawarcia umowy przebiega następująco:

• Klient wypełnia formularz kontaktowy lub kontaktuje się mailowo
• Usługodawca przeprowadza bezpłatną wstępną konsultację
• Usługodawca przesyła ofertę ze szczegółowym zakresem usługi i wyceną
• Klient akceptuje ofertę i dokonuje płatności zgodnie z ustaleniami
• Usługodawca rozpoczyna realizację usługi

3. Umowa może być zawarta w formie elektronicznej lub pisemnej, w zależności od charakteru usługi.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).

2. Ceny nie obejmują opłat urzędowych, które Klient pokrywa osobno zgodnie z obowiązującymi stawkami.

3. Płatność za usługę następuje:

• Przed rozpoczęciem realizacji usługi - w przypadku usług jednorazowych
• Według harmonogramu określonego w umowie - w przypadku usług długoterminowych

4. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność gotówką w biurze.

5. Usługodawca wystawi fakturę VAT lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6 Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i najlepszą wiedzą.

2. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie i zależy od charakteru usługi oraz czasu przetwarzania w odpowiednich urzędach.

3. Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia kompletnych i prawidłowych dokumentów
• Udzielania pełnych i prawdziwych informacji
• Terminowego dostarczania żądanych uzupełnień
• Współpracy z Usługodawcą w trakcie realizacji usługi

4. Opóźnienia spowodowane niepełnymi dokumentami lub brakiem współpracy ze strony Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje administracyjne organów państwowych
• Opóźnienia w procedurach urzędowych niezależne od Usługodawcy
• Skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
• Odmowę wydania pozwolenia przez właściwy organ z przyczyn leżących po stronie Klienta

3. W przypadku nienależytego wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do bezpłatnego poprawienia usługi lub zwrotu proporcjonalnej części wynagrodzenia.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

4. Jeśli usługa została częściowo zrealizowana, Usługodawca ma prawo do potrącenia kosztów wykonanych już czynności.

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres)
• Opis problemu i okoliczności jego powstania
• Żądanie Klienta
• Preferowaną formę odpowiedzi

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Usługodawca przekaże uzasadnienie swojej decyzji.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fusion Relic.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na Stronie.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez złożenie skargi do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

§12 Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu i świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska